Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 5 jours, ce qui signifie que vous disposez de 5 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu,
non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse hello@threadedtribes.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis.
colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse hello@threadedtribes.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est
défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
d'évaluer le problème et d'y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Les commandes qui ont été envoyées en utilisant les mesures ou les spécifications fournies par le client ne seront pas remboursées.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez
contactez-nous à l'adresse hello@threadedtribes.com. Nous ne remboursons pas les frais de retour.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.